রেফারেন্স

o977 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

o977-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের উভয়ের অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করে, তাই অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার…

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীজমা ও উত্তোলন শর্তbKash, Nagad, Rocket নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়াবিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি
o977 o977 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে ব্যাখ্যা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো অস্পষ্টতা থাকলে সরাসরি যোগাযোগ করুন — লেনদেন আইডি ও অ্যাকাউন্ট নম্বর সঙ্গে রাখুন, দ্রুত সমাধান পাবেন।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি চ্যাটে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলীর বিস্তারিত ব্যাখ্যা বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন বিরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধের জন্য সহায়তা পোর্টালে টিকিট জমা দিন। প্রতিটি অনুরোধ ট্র্যাক করা যায়।
আমাদের দায়বদ্ধতা

শর্তাবলী মেনে চলায় আমরা কীভাবে কাজ করি

o977 তার ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এবং শর্তাবলী সুষ্ঠুভাবে প্রয়োগ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং যোগাযোগের বিবরণ নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে শেয়ার করা হয়। আপনার অধিকার রয়েছে আপনার তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করতে বলা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার — এর জন্য আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। আইনি কারণ ছাড়া তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা সহজ করতে। মোবাইলে লগইন থাকলে পরের বার আর পাসওয়ার্ড দিতে হয় না, এই সুবিধাটি কুকির মাধ্যমে কাজ করে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন করার সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেটের তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হয়।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো লেনদেন বা শর্তাবলী-সংক্রান্ত বিরোধে প্রথমে সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হয়। সমাধান না হলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা পোর্টালে লিখিত অনুরোধ করুন। বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বরে ফেরত দেওয়া হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মনে একই প্রশ্ন আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। এখানে উত্তর না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় শর্তাবলী মেনে নেওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করতে হয়। শর্তাবলী না পড়ে সম্মতি দিলেও সেটি বৈধ সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে, তাই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার আগে এগুলো পড়ে নেওয়াই ভালো।

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানাব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা দেওয়ার সময় ওয়ালেটের নাম ও অ্যাকাউন্টের নাম এক হতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয় এবং তা ফেরত দেওয়া হবে।

তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো লেনদেন শর্তাবলী অনুযায়ী গ্রহণযোগ্য নয়। এই ধরনের লেনদেন আটকে রাখা হবে এবং উৎস ওয়ালেটে ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করা হবে। বারবার এটি হলে অ্যাকাউন্য যাচাই প্রক্রিয়া শুরু হতে পারে।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট সেবার সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে, কিন্তু সেটি শুধু লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য।

নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেটের তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা পোর্টালে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই শেষে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে বাকি ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বরে পাঠানো হবে। বন্ধের আগে যেকোনো চলমান লেনদেন সম্পন্ন হওয়া দরকার।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার এলাকায় এই ধরনের অনলাইন সেবা ব্যবহার অনুমোদিত।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সেখানে সমাধান না হলে আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারবেন।

কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন এবং পছন্দ সংরক্ষণ কাজ করবে না। মূল সেবা ব্যবহার করা গেলেও মোবাইলে দ্রুত ফেরত আসার সুবিধাটি পেতে কুকি চালু রাখার পরামর্শ দিই।