রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

o977-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়, সেটা এই পৃষ্ঠায় খোলামেলা বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া হয় — সেই প্রতিটি ধাপ এখানে পরিষ্কার।

তথ্য এনক্রিপশনপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
o977 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে দেখি। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকে গোপনীয়তা বিভাগ উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাবেন। ই-মেইলেও বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন, আমাদের দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে জানাবে। তথ্য সংশোধন বা হালনাগাদের জন্যও একই পথ ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে বা মোবাইল ব্রাউজারে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে চাপুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় উল্লেখ করলে সংশ্লিষ্ট দলের কাছে অনুরোধ দ্রুত পৌঁছে যায়। এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ই-মেইল সহায়তা ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বর ও তথ্য সংক্রান্ত নির্দিষ্ট অনুরোধ লিখে পাঠান। গোপনীয়তা বিষয়ক ই-মেইল আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয় এবং উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। সেখান থেকে ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি পাঠানো যায়।
সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তা শুধু কাগজে লেখা নীতি না — এটা প্রতিদিনের কাজ। আপনার অ্যাকাউন্ট, ওয়ালেট তথ্য আর ব্রাউজিং রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরে কাজ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে কোনো লেনদেন হলে সেই তথ্য এনক্রিপ্ট করেই সার্ভারে যায়। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি দেখুন — কোনো দিক চাপা পড়েনি।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনে মোড়ানো থাকে। ওয়ালেট নম্বর, পাসওয়ার্ড, ব্যক্তিগত তথ্য — কোনোকিছু খোলা পথে যায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে। বিজ্ঞাপনী তৃতীয় পক্ষের কুকি আলাদা — আপনি ব্রাউজার থেকে সেগুলো বন্ধ রাখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহৃত হয় — আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে কোড আসে এবং সেটি ছাড়া প্রবেশ হয় না। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়, আমাদের দলও সরাসরি দেখতে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সেবাদাতাকে ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হতে পারে। বিশ্লেষণ সেবার ক্ষেত্রে পরিসংখ্যানগত তথ্য ব্যবহৃত হয় — ব্যক্তিগত পরিচয় নয়।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা পর্যালোচনা করে জানাব।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনার গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন — আমাদের দল সাহায্য করবে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে আপনার যন্ত্রের ধরন, IP ঠিকানা ও ব্রাউজারের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় ওয়ালেট সম্পর্কিত সীমিত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট সেবাদাতাকে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হতে পারে — যেমন লেনদেনের পরিমাণ ও অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ। তবে আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত প্রোফাইল কখনো বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

কুকি মূলত আপনার লগইন সেশন ধরে রাখে ও সাইটের ব্যবহার বুঝতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে তৃতীয় পক্ষের কুকি বন্ধ রাখতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও নেভিগেশনে সমস্যা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ তৈরি করে পাঠাব। অনুরোধের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করা হবে।

লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বিভাগ উল্লেখ করে অনুরোধ পাঠান, অথবা ই-মেইলে লিখুন। অনুরোধ পর্যালোচনার পর আমরা আপনাকে জানাব কোন তথ্য মুছে ফেলা হয়েছে এবং কোনটি আইনি কারণে রাখা দরকার।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো প্রতিটি লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ওয়ালেট নম্বর বা লেনদেনের বিবরণ খোলা পথে পাঠানো হয় না — পুরো প্রক্রিয়াটি এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তিতে জানাই। পরিবর্তনের পর এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ থাকবে, যাতে আপনি সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পারেন।

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয় — আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে কোড আসে। অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সুরক্ষিত করা হয়। সন্দেহ হলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।

এই নীতি o977-এর সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। তবে কিছু নির্দিষ্ট বিধান আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করতে পারে। তাই আপনার এলাকার তথ্য সুরক্ষা আইন সম্পর্কে নিজেও জেনে রাখা ভালো।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

o977 Bangladesh ভার্চুয়াল ক্রিকেট গোল্ড ব্ল্যাকজ্যাক আমাদের কথা প্রোগ্রেসিভ পোকার